“我們將在攻項目、優環境中，勇挑重擔、勇爭一流；在攀高比強、跨越趕超中，切實提升金融服務質效，再創佳績、再譜新篇！”中國工商銀行淮安分行黨委書記、行長黃保成說。新春伊始，淮安以“新春第一會”吹響高質量發展的號角，明確了新一年經濟發展的目標和方向。作為地方金融的主力軍，黃保成備受鼓舞，他表示將時刻準備著，為在新征程上更好展示“象征意義”作出更多金融貢獻。

聚焦重點領域 扛起金融擔當

“落實‘新春第一會’精神，首要任務是聚焦淮安重點項目建設。”黃保成說，近年來，淮安加快建設蘇北重要中心城市和長三角北部現代化中心城市，在交通、能源、產業升級等領域布局了一批重大項目，這些項目不僅是淮安經濟發展的引擎，也是中國工商銀行淮安分行金融服務的主戰場。

中國工商銀行淮安分行始終聚焦重點項目建設，圍繞重大項目清單，深入調查研究，加強溝通對接，積極跟進重點領域、重點項目、重點客戶融資需求，成立專項服務團隊，針對重大項目提供“一對一”定制化金融服務，通過優化信貸審批流程、創新融資模式，為項目提供了強有力的資金保障。黃保成認為，不僅要提供資金支持，還要通過專業的金融服務，助力招商引資，為淮安高質量發展注入更多活力。

在服務實體經濟方面，中國工商銀行淮安分行不斷優化產品服務，堅持“項目為王、普惠先行”發展策略，扎實做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。聚焦小微企業和個體工商戶等群體，加強與政府性融資擔保機構合作，細化落實上級行及監管部門各項普惠指標，對小微企業及個體工商戶群體貸款應貸盡貸、能貸快貸，加大普惠首貸、無還本續貸投放。通過預授信、主動授信、循環授信等方式，持續創新開發、推廣隨借隨還類普惠產品，拓寬無還本續貸支持范圍。

辦好民生實事 傳遞暖心溫度

“鄉村振興是實現高質量發展的重要基石。”黃保成介紹，中國工商銀行淮安分行堅持以金融服務賦能鄉村振興，通過“興農通”服務點下沉農村，精準對接“三農”需求，為鄉村產業發展注入金融活水。目前已建成26個服務點，這些服務點地理位置優越，嵌入群眾辦事流程，不僅搭建了政銀合作的橋梁，還精準聚焦小微、涉農、扶貧等重點領域，提供靈活的抵押和質押方式，推出期限短、門檻低、方式靈活的融資方案，降低貸款成本，簡化審核流程，切實為民讓利、助民富裕。服務點還成為金融宣傳陣地，定期開展反賭涉詐、反假幣、手機銀行使用等專題宣講，提升群眾金融素養。

與此同時，中國工商銀行淮安分行積極建設標桿型網點，致力于為老年客戶提供“行動無阻、溝通無礙、業務無怠、遇事無憂、關愛無瑕”的“五無”特色適老服務。依托“工行驛站”，淮安分行對網點進行適老化微改造，打造“工銀愛相伴”適老服務專區，網點內增設無障礙通道、防滑地墊、愛心座椅靠墊等，并提供老花鏡、放大鏡、大字版計算器等，網點還配備志愿者與“鐵三角”服務團隊，確保與聽力、視力或交流有障礙的老年客戶順暢溝通，老年客戶進出有人迎送、智能機具有人指導、遠程辦理有人陪同。

深化服務改革 激發效能躍升

“高質量的金融服務，是經濟發展的‘助推器’，更是社會進步的‘穩定器’。”黃保成說，中國工商銀行淮安分行始終堅持以客戶為中心，通過優化網點布局、創新營銷流程、推進數字化轉型等一系列舉措，全面提升金融服務質效，為客戶提供更加便捷、高效、智能的金融服務體驗。

近年來，中國工商銀行淮安分行在全轄網點推行智能化改造，按照智能服務區、手機銀行專區、貸款專區、產品宣傳區、業務辦理區、“工行驛站+”六大分區進行重新布局和裝修建設，通過科學分區和功能優化，網點服務更加專業化、人性化，客戶體驗顯著提升。同時，大力推進網點運營改革，建立以遠程為主、開放為輔的輕型運營模式，由分行本部組建遠程客服中心，實現業務受理效果與成本的最佳平衡。深耕預約引導模式，打造“融e伴”服務品牌，樹立“免排隊 自主辦”服務口碑，客戶滿意度大幅提升。全轄網點投產“柜面通”，撤銷傳統柜臺，新增遠程開放柜臺，強化網點業務承載能力和產品營銷能力。堅持“科技+業務”融合，以數字化轉型賦能經營發展。創新搭建“智慧信管”系統，實現風險防控關口前移，推動信貸業務穩健發展。調試并投產非稅入賬明細查詢系統、財政一體化系統等項目，開發工資代發流失預警系統、DSP未加密核查跟蹤系統等，大幅提升工作效率和精準性。

“潮涌新征程，揚帆再起航。2025，我們信心滿懷。”黃保成表示，中國工商銀行淮安分行將持續以革故鼎新的改革勇氣、勇毅篤行的落實能力，緊緊圍繞淮安市委市政府的發展戰略，精準把握淮安發展脈搏，在重大項目推進、新質生產力發展、民生實事改善等方面持續發力，與淮安同頻共振，共創輝煌。

來源：淮安新聞網

編輯：趙秩逸