今年以來，工行淮安城北支行營業室在業務拓展和服務質量上取得了優異成績，但面對日益嚴峻的風險形勢，只有筑牢內部管理基石，提升網點運營風險管控能力，才能實現網點網點的長遠發展。

一、提升全員合規意識，切實抓牢風險防控。

針對網點員工年輕化現狀，為保持網點長遠健康發展，必須從源頭上抓思想，提升員工的責任感和敏銳感。一是加強對員工操作流程和業務技能的培訓，加強集約運營評價指標和業務運營風險事件案例匯編的傳導。二是抓好師徒制傳幫帶，通過老帶新培養新員工良好的操作習慣，要求柜員熟練掌握集中處理平臺及遠程授權業務內容、處理流程和操作要點，每日班后自查憑證，并由主管進行復查。三是抓好晨夕會培訓。利用晨夕會時間由前一日出現差錯的責任柜員進行業務復盤，舉一反三，進一步減少差錯和風險事件發生，守好風險防控第一關。

二、夯實分級指標管理，充分發揮監測功能。

工行淮安城北支行組織網點積極參與網點運營管理分級新系統的培訓及驗證工作，要求網點管理人員不斷加強對新系統的熟悉程度，回歸數據源頭，利用指標監測數據為抓手，及時發現網點分級指標薄弱項，有針對性的及時加以整改提升。根據季度網點運營風險分級結果，做好指標量化分析及員工培訓。

三、深化網點運營改革流程，提升管理效能。

結合近期的網點改革和運營改革工作，網點積極推行遠程柜臺和開放式柜臺新模式，通過前后臺之間的溝通協調，確保了信息的準確性和及時性，新模式的運用簡化了不必要的審批環節，不僅提高了業務處理效率，還極大的降低了遠程授權拒絕率和業務集中退回率。同時，該行還建立了風險預警機制，對潛在風險進行實時監控和預警，為風險防控提供了有力支持。（秦御馨 ）